Téléopérateur (H/F)

ATN Partners est un cabinet de recrutement et de travail temporaire multi-secteurs. Nos consultants en recrutement spécialisés par métiers vous accompagnent dans la réalisation de vos projets professionnels.

Notre client, spécialisé dans la maintenance de l’environnement technique et des infrastructures des sites télécoms, recherche pour renforcer ses équipes un Téléopérateur / Téléopératrice.

Rattaché(e) au Responsable d’Affaires, dans le cadre d’un fonctionnement en roulement 3×8, vos principales missions sont les suivantes :
• Supervision des alarmes / réception d’alerte par mail ou par appel qualifié ;
• Ouverture du ticket d’incident dans l’outil de gestion de ticket, le suivi et la gestion de l’état du ticket ;
• Déclenchement de l’intervention des techniciens concernés, selon les procédures définies ;
• Pilotage et suivi de l’intervention jusqu’à sa résolution
• Escalade / information du Chef de ligne.

Profil :

De formation Bac à Bac + 2, vous êtes doté(e) d’un esprit d’équipe développé, vous êtes ponctuel(le), dynamique, réactif(ve) et vigoureux(se).

Vous maîtrisez les outils informatiques (pack office).

Niveau d’anglais opérationnel indispensable.

Vous êtes disponible en 24h/7j – fonctionnement en 3×8

Poste à pourvoir immédiatement
CDI
Salaire selon expérience 24 à 31k€
13ème mois – prime vacances

De formation Bac à Bac+ 2, vous êtes doté(e) d’un esprit d’équipe développé, vous êtes ponctuel(le), dynamique, réactif(ve) et vigoureux(se).

Vous maîtrisez les outils informatiques (pack office).

Niveau d’anglais opérationnel indispensable.

Vous êtes disponible en 24h/7j – fonctionnement en 3×8

Primes vacances + 13e mois