TECHNICIEN(NE) SUPPORT APPLICATIF NIV.2 (H/F)

Notre client, ESN parisienne, recherche un(e) Technicien(ne) Support Applicatif Niveau 2 sur Puteaux pour une mission intérim de 3 mois en vue d’un CDI.

Au sein d’une équipe de 4 personnes, vous prenez en charge le support technique et fonctionnel d’un ERP (Clients, devis, facturation…).

Vos principales missions sont :

· Prise en charge des demandes d’assistance utilisateurs de niveau 2 ainsi que les demandes transverses,

· Assurer la gestion des utilisateurs et leurs droits dans l’application,

· Paramétrer l’application,

· Contrôler les bases de données (script et requêtes SQL) en cas de problème.

· Escalade au niveau supérieure voire à l’éditeur de l’outil

· Rédaction de consignes utilisateurs, modes opératoires pour accompagner la montée en compétence des utilisateurs.

Vous êtes à l’aise avec l’environnement Windows et vos compétences dans le domaine des bases de données vous permettront d’appréhender plus facilement le paramétrage de l’application et notamment au niveau des requêtes SQL.