TECHNICIEN SUPPORT NIVEAU 1 (H/F)
Temps plein
Salaire :
18000.00€ - 19000.00€
Description
Vos Missions : Rattaché au Responsable Hotline, vous avez les responsabilités suivantes :
• Traiter les appels entrants à la Hotline • Gérer des incidents techniques de niveau 1 et ponctuellement de niveau 2
• Gérer les demandes de dépannage via notre outil de gestion de tickets d’incidents • Suivi des dossiers clients
• Installation logiciel et paramétrage du matériel informatique : PC, Smartphone, Tablette, Douchette
• Suivi des entrées/sorties de stock du matériel en réparation
• Réception et envoi de matériel informatique Vous serez l’interlocuteur privilégié des Clients et assurez l’interface entre l’équipe de développement, le service commercial et les utilisateurs finaux. Vous serez donc garants de la satisfaction client en intervenant et en répondant à leurs questions techniques ou métier.
Profil recherché
Vous alliez rigueur, autonomie, capacité d’analyse, sens de l’organisation, vous êtes dynamique et motivé(e) et appréciez le travail en équipe, vous possédez un réel sens de la communication et du service Client. Ce poste est fait pour vous !
Avantages
Tickets restaurants
Mutuelle
Participation au transport
ATN PARTNERS - siège
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Intitulé du poste
TECHNICIEN SUPPORT NIVEAU 1 (H/F)
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Localisation
Créteil (94)
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Date de publication
20 juillet 2026
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Description de l'entreprise
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Danem a été créée en 1996 par Michel Sasportas, l’un des premiers spécialistes français de "l’informatique mobile". En vingt ans, elle s’est hissée au premier rang des éditeurs français d’applications mobiles professionnelles pour les commerciaux, merchandiseurs, chauffeurs-livreurs, visiteurs médicaux, personnel d’entrepôts, techniciens de maintenance…