Technicien Support Helpdesk (H/F)

Leader de confiance de l’industrie, notre client est un groupe international spécialisé dans les solutions
innovantes pour l’accès au bâtiment. Responsable et engagée, notre société met au coeur de ses
préoccupations, la satisfaction des clients.

Notre développement nous emmène à renforcer nos équipes sur le terrain en recrutant un Technicien
Support (H/F) pour notre site situé dans Le Mesnil Saint Denis (78).

Vous serez rattaché(e) au Responsable Support Clients et Qualité et réaliserez les missions suivantes :

– Prise en charge des clients selon les délais fixés dans les contrats de maintenance ;
– Définition des moyens nécessaires au dépannage ;
– Information des clients sur les solutions apportées à un quelconque problème signalé ;
– Support aux techniciens ;
– Gestion et suivi de l’historique des clients sur un progiciel ;
– Mise à jour et prestation technique pour le service commercial.

Vous êtes issu(e) d’une formation de niveau Bac+2 en Informatique et Réseaux et justifiez d’une
expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire.

Vous avez une bonne connaissance des environnements Microsoft Windows, Unix & Linux, Réseau
TCP/IP et justifiez d’un bon niveau d’anglais.

Vous avez un bon relationnel, un esprit d’équipe, êtes rigoureux et autonome,