Gouvernant H/F

GENY INTERIM recherche pour son client, un établissement hôtelier haut de gamme, un(e) Gouvernant(e) Général(e) H/F.

En tant que Gouvernant(e) Général(e), vous êtes garant(e) de la qualité, de la propreté et du confort de l’ensemble de l’établissement.

Vos missions :

– Encadrer et coordonner les équipes des étages et de la lingerie : femmes/valets de chambre, équipiers et personnel de lingerie.
– Organiser l’activité quotidienne du service et établir les plannings en fonction du niveau d’activité.
– Réaliser les briefings quotidiens et animer les réunions de service.
– Accompagner, former et faire monter en compétences les collaborateurs.
– Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs et des extras.
– Contrôler la propreté et la conformité des chambres, espaces communs, Spa, circulations, lieux publics, back office et abords de l’hôtel.
– Veiller au strict respect des standards de qualité, des règles d’hygiène et de sécurité et des procédures de l’établissement.
– Assurer la gestion et le suivi des stocks de linge, produits d’entretien, produits d’accueil et consommables des minibars.
– Superviser la lingerie et assurer le suivi de la qualité du linge avec le prestataire de blanchisserie.
– Suivre les effectifs, la productivité et les coûts du service dans le respect du budget.
– Gérer les éventuelles réclamations ou non-conformités clients avec réactivité et professionnalisme.
– Collaborer étroitement avec les différents services de l’hôtel afin de garantir une expérience client irréprochable.
– Être force de proposition pour améliorer l’organisation, les procédures et la qualité du service.
– Participer à la mise en place et au déploiement des démarches liées au développement durable.

Avec plus de 25 ans d’expérience, Geny Intérim est votre partenaire emploi de proximité !
À la recherche d’une nouvelle mission ? Notre équipe est à vos côtés pour vous accompagner dans vos démarches et vous proposer des opportunités adaptées à votre profil.

Ensemble, trouvons l’emploi qui vous correspond.

Vous disposez d’une expérience significative en tant que Gouvernant(e) Général(e), Gouvernant(e) d’hôtel ou à un poste similaire, idéalement dans un établissement 4 ou 5 étoiles ou dans l’hôtellerie haut de gamme.

Vous êtes :

– Un(e) manager de terrain, capable de fédérer et d’accompagner vos équipes.
– Organisé(e), rigoureux(se) et autonome.
– Doté(e) d’un excellent sens du détail et d’une véritable culture de l’excellence.
– Attentif(ve) à la satisfaction et au bien-être des clients.
– Réactif(ve), disponible et capable de gérer les imprévus.
– À l’aise dans la communication et le travail en équipe avec les différents services.
– Exemplaire dans votre présentation, votre attitude et votre professionnalisme.

La maîtrise de l’anglais et de l’allemand est indispensable.

Ce que nous recherchons avant tout :
Une personne exigeante sur la qualité, proche de ses équipes et ayant le sens du service, capable de garantir au quotidien les standards d’un établissement haut de gamme.