Commercial ADV trilingue h/f

Gestion administrative et commerciale des ventes

• Réception, saisie, planification et suivi des commandes clients export
• Établissement des devis, contrats de vente, bons de commande, factures et avoirs
• Vérification et application des conditions commerciales (prix, délais, modalités de paiement)
• Organisation des expéditions internationales et suivi des livraisons
• Suivi des règlements clients et gestion des dossiers de contentieux en lien avec le service
comptable

Coordination interne et suivi de production

• Déclenchement et transmission des ordres de production
• Suivi de l’état d’avancement de la fabrication
• Coordination avec les services production, logistique et approvisionnement
• Identification des risques de retard ou de non-conformité et proposition de solutions correctives

Relation clients et gestion de portefeuille

• Interface privilégiée avec les clients en français, allemand et anglais, utilisés couramment
• Gestion et suivi d’un portefeuille de clients export
• Traitement des demandes clients, réclamations et litiges
• Contribution active à la satisfaction, à la fidélisation et à la qualité de la relation client

Organisation et amélioration des processus ADV

• Mise en place, formalisation et mise à jour des procédures ADV
• Contrôle de l’application des procédures internes
• Proposition d’actions d’amélioration des processus administratifs et commerciaux
• Participation au reporting commercial et administratif

Maîtrise indispensable du français, avec un très bon niveau en allemand et en anglais (indispensable).
Expérience ou forte appétence pour un poste de commercial(e) dans un environnement industriel et international.
Nous recherchons une personne engagée, investie et prête à accompagner la croissance de l’entreprise sur le long terme. Ce poste requiert une forte implication et une certaine flexibilité, de la disponibilité. Bonnes connaissances techniques afin de comprendre les produits et les besoins des clients. Une formation de type BTS, DUT, Ingénieur sera nécessaire. (Par exemple lecture de plan, connaissance dans le bureau d’étude.)
Sens du service client, autonomie, rigueur, capacité à gérer les priorités et excellente communication.