Chargé de clientèle (H/F)

Après une phase d’intégration et de formation aux programmes supports métier et nos méthodes de gestion de la Relation Client (B to C et B to B, en mode multicanal), vos missions seront les suivantes :
· Ecouter, conseiller et fidéliser les clients inscrits à nos programmes de primes CEE (Certificat d’Economies d’Energie) en facilitant leurs démarches de valorisation de leurs travaux
· Qualifier et rendre compte de vos interactions (téléphone, mail, courrier) et actions (inscription, création et suivi de dossiers) menées au profit des bénéficiaires de nos programmes
· Contribuer à l’efficacité de notre organisation et au développement de nos services et solutions par vos initiatives et par délégation de tâches annexes et missions transverses

· Vous avez acquis une première expérience d’au minimum 2 ans. Vous êtes sensible aux sujets relatifs à l’environnement ?
· Votre rigueur et votre exigence impressionnent vos collègues ?
· Votre capacité d’analyse et de synthèse contribuent à optimiser le temps de tous ?
· Votre sens du contact et votre plume sont vos alliés pour créer du lien facilement quel que soit le canal ?
· Enfin, votre sens de l'organisation, de la satisfaction client et votre esprit d'équipe vous permettrons de vous intégrer aussi vite que l'éclair !