Réceptionniste (H/F)

Vos missions :

– Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et convivialité.
– Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes en ligne) et veiller à la mise à jour du planning.
– Effectuer les formalités d’arrivée et de départ (check-in / check-out).
– Fournir aux clients des informations sur l’hôtel, le restaurant, ainsi que sur les activités touristiques et culturelles de la région.
– Traiter les demandes et réclamations avec diplomatie et efficacité.
– Collaborer avec les différents services (restaurant, étages, direction) pour assurer le bon déroulement du séjour des clients.
– Encaisser les règlements et établir les factures.

C'est un poste en 39h/S.

Vous êtes / avez :

– Minimum 1 an d'expérience
– Des compétences relationnelles et sens du service.
– Une présentation soignée et attitude professionnelle.
– Une maîtrise du français et bonnes connaissances en anglais (l’allemand est un atout).

– Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
– Expérience en hôtellerie ou dans un poste similaire appréciée.
– Bonne connaissance de l’outil informatique et des logiciels de réservation.

– Formation sur place
– Salaire en fonction de l'expérience
– Longue mission
– Conciergerie HELLOSATIS ( IPhone offert dés 3 mois missions…)
– Une conciergerie disponible pour vous aider au quotidien pour vos aides administrative, au logement, à la garde d'enfants…
– Une aide à la mobilité avec le prêt d'un véhicule