Technicien Support aux Utilisateurs

Notre agence IT accompagne l’un de ses clients dans la recherche de son(sa) futur(e) TECHNICIEN(NE) SUPPORT AUX UTILISATEURS H/F.

Afin d’assurer l’assistance et le bon fonctionnement du parc informatique, vous aurez les principales responsabilités suivantes :

– Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels

– Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements IT

– Gérer les comptes utilisateurs

– Participer au déploiement et au renouvellement du parc informatique

– Suivre et documenter les interventions dans l’outil de ticketing

– Accompagner et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques IT.

– Formation Bac/Bac+2 en informatique

– Première expérience réussie dans l’assistance aux utilisateurs

– Bonnes connaissances des environnements Windows, Office 365, Active Directory

– Connaissances réseaux de base (TCP/IP, DNS, DHCP)

– Sens du service, pédagogie et bon relationnel

– Capacité à prioriser les urgences.

Nous attendons votre CV à l’adresse mail suivante : g.meli@gitec.fr